浙江省國際貿易集團 2019年度主要財務信息披露
牢記使命 立足長遠 團結奮進 實現跨越
－－王挺革董事長在浙金信托調研時的講話
（2011年12月16日根據錄音整理）
浙金信托成立開業，到今還不到5個月。在今天與耿平同志、道領同志一起到公司調研，主要目的是了解公司成立以來的情況，和大家一起研究公司今后發展的方向。
在過去幾個月的工作中，大家都付出了艱苦的努力，工作富有成效，為浙金信托今后的發展奠定了良好基礎。基本感覺是：“起步順利，進展健康，蓄勢待發，任重道遠”。借此機會，我代表國貿集團表示衷心的感謝！
根據省委省政府部署和省國資委要求，集團這些年在企業轉型升級、瘦身強體等方面，進展順利。今年集團經營業績比較好，估計營業規模超過400億、利潤超過21億，營業規模和利潤增幅位于省屬企業第二位；1-10月份凈資產收益率達到15.66%，位于省屬企業第一位。今年集團有幾件大事：浙金信托開業、保險公司獲得籌建許可、在錢江新城購買了新辦公樓的土地、金華通和置業股權妥善處置完畢、信息化進展良好、資金集中管理基礎性工作等進展順利。但明年形勢嚴峻，發展增長壓力很大。
借這個機會，有四個方面的想法與大家交流。
第一，浙金信托來之不易，大家一定要肩負起責任與使命。
目前全國共有信托公司65家，正式披露去年年報的僅有56家，浙金信托是唯一一家浙江省屬控股的信托公司。省委省政府為了浙金信托花了大量的物力、精力、財力，歷時五年半的時間，才有了今天這個來之不易的結果。當初浙江省為什么要花這么大的力氣來做這件事情，個人理解有四方面的重要因素。一是金信信托破產重整工作做的好，成本最低，社會最穩定，時間最快。其中最重要的一條是保持了社會穩定。二是浙江省決心進一步發展地方金融業，保住這塊信托牌照并希望新信托公司為地方金融業和經濟發展作出貢獻。三是信任和相信新股東，浙江省為處置金信信托付出了很大代價，希望新股東、新團隊能把公司做好，實現新的跨越。四是國貿集團有強列的愿望在金融行業上有一番作為，并借此實現總體戰略的轉型升級。
信托公司在全國只有65家，物以稀為貴。今天把這個歷史簡單與大家說說，就是要請大家明白：面對這么一個稀缺的資源和這么一個歷史，大家能在這樣一個承上啟下的團隊里面，要感到有強烈的責任感和使命感。
我們不能夠忘記歷史，我們要吸取教訓，珍惜機會，擔負起歷史使命。這使命不僅僅是三個股東的使命，也是省委省政府和監管部門的使命。大家作為這個團隊的骨干成員，需要銘記這份歷史，承擔起這份責任。
第二，信托行業的發展前景廣闊，大家要充滿著信心。
一是“天時”，所謂天時，是指中國經濟處于很好的發展通道。國際著名的“競爭戰略之父”邁克爾·波特教授作過研究，一個國家的經濟發展驅動可分為要素驅動、投資驅動、創新驅動和財富驅動四個階段，財富驅動是發展的最高階段。中國目前已經進入了由創新驅動向財富驅動發展的階段。國家有成長規律，財富也有成長規律，我覺得在這個“天時”中，中國經濟的發展階段好，信托行業生命力強，這是“大勢”和“正道”。
二是“地利”，所謂地利，是指浙江的環境好，經濟活力強、民營經濟發達、民間資金充裕，具有發展信托業的良好條件。2011中國民營企業500強中浙江占144家，數量居全國第一。你們都是信托的行家，在浙江這片熱土上肯定可以有作為。
三是“人和”，所謂人和，首先指外部環境對公司的支持，如政府、銀監、股東方面；其次是指股東之間的融合，以及團隊的優秀和團結。董事會和經營團隊理念相同、目標一致，這非常難得。“兄弟一條心、泥土變黃金。”
四是“業好”，即信托行業本身。銀行業、保險業、證券業、信托業四大金融支柱，唯有信托業是集資金市場、資本市場、產業市場于一體的創新主體，其他行業都沒有此特殊創新功能。我國信托規模2010年比2009年增長了47.9%，2008年美國的廣義信托規模占GDP的比重為180%、日本為150%，而中國目前只有不到20%。我覺得我們有足夠的理由對信托行業發展充滿信心。
第三，提幾點希望與想法。
代表國貿集團、代表大股東提六點建議供你們研究，這些方面德良和程強其實已經在考慮，我再強調一下，希望你們團隊能盡快落實。
（一）盡快制定好戰略發展規劃，塑造核心價值觀。一個好的戰略規劃、企業文化和發展方向，對公司發展至關重要。我們要認真研究世界、亞洲和我國的信托業務發展歷史，每個行業有它的發展規律和生命周期，認清在哪個階段，你的認識到位、掌握規律后，可以后發先至，就可如烹小鮮、如魚得水。臺灣有家公司叫“中國信托”，它的品牌承諾是“我們是一家人”，“我們”代表員工、代表客戶、代表股東，都把他們當做自己家人一樣地照顧他們的權益，這很有親和力、很溫馨。
（二）要立足差異性競爭，加快明確市場定位。信托是一種非常靈活的金融工具，它相對于其他金融工具有其特殊性，起始階段或相當長時間，它可以找機會、找項目，而不局限于單一方向。但我理解將來的信托行業會有相對的市場聚焦，走向差異性競爭。有競爭優勢的企業共性是具備成本領先、技術壁壘、市場聚焦三個元素，只有具備這三個要素，才能為客戶創造價值。作為一個團隊，心中一定要有一個東西是孜孜不倦去追求的，這樣才能實現你的目標。我再舉個例子：我們的父母親，都是有戰略眼光的，他們一生之中一定要做三件大事情：一是要讓孩子讀好書，找一個好老師、找一個好學校，因為他知道，讓這個家可持續發展的、有競爭優勢的一定不是鈔票，一定是人才的培養；二是要給孩子找份好工作，所謂男怕入錯行，女怕嫁錯郎，做什么、找對事選對人非常重要；三是要給孩子找個好的伴侶，相當于選股東合作。這三件事情對我們企業的意義就是人才培養、行業定位，股東資源合作。那么浙金信托的企業定位、聚焦在什么地方，我相信在發達國家的信托行業中一定有市場的區分、特長，你們所有人都應獻計獻策來動這個腦筋，揚我所長、避我所短，立足浙江土壤，面向全國，找準公司的市場定位。
（三）進一步完善規章制度，打好管理基礎。好的規章制度一定是抑制壞人做壞事，鼓勵好人做好事。為什么用“完善”兩個字，不僅僅是說明制度是動態的，而且我們是新公司，需要在實踐中完善提高。青島大學的校訓叫“守正出奇”，企業要“以正治企，以奇經營”，信托要歸正，經營要奇招，“奇招”不僅僅靠董事長、總經理兩個人，需要團隊中的所有成員來發揮積極性，這樣才有驅動力和內生力。這里面包括公司治理、決策機制、經營管理、風險管控、激勵約束機制等。我要特別強調一下風控問題。我覺得你們起步階段的思路很對，剛開始要穩健起步，這不僅關系到業績，更是關系到企業的品牌和形象。
對于風險，我講兩句話，一是“風險是最大的成本”，二是“不發展是最大的風險”。經營離不開風險就看你的識別能力和防范水平。公司開業以來接觸這么多的項目，很不容易，我們可以把這個問題好好梳理、靜下心來去研究，回過頭去分析，吃不準也可借助第三方論證，真的是有風險要放棄，還是識別防范能力要提高。
（四）加快人才隊伍的建設與規劃。大家都知道，所有的企業競爭是人才的競爭，況且我們這家公司是智力服務型企業，只有人腦加電腦。“領導的關鍵在于發現優秀的領導”，這句話很有意義，你們要好好領會、發揚光大。大家來自五湖四海，要海納百川。大家都是一家人，不要分彼此。關于人才引進，“新公司要多召老員工、老公司可以招新員工”。特別是領軍人物，要花大力氣投入去尋找吸納，同時，結合戰略，要布局謀劃好人才規劃，“預見是財富”。
（五）弘揚、倡導“利他精神”，以客戶為中心，持續為客戶創造價值。這應該成為我們的核心理念。信托公司的業務行為容易產生投機，這是信托工具的性質所造成的，而恰恰企業要長足發展一定要有核心的靈魂支持。我看過一本書中講到，中國企業與世界先進企業的差距，就是關于“以人為本”的理解差距。經濟學家張維迎寫的《市場的邏輯》，文中講市場的邏輯與宗教的邏輯是一樣的，宗教的邏輯就是“利他精神”。我們腦中一定要想著為他人服務，別人幸福了你才能幸福，千萬不要“饑不擇食、慌不擇路”。因為信托行業的特殊性，始終為客戶著想這個觀念特別重要。市場營銷有勞勃洛夫定律即 “6比1”、“12比1”、“24比1”。“6比1”是指成本比，鞏固一個老客戶的成本是發展一個新客戶的六分之一。“12比1”指杠桿比，一個不滿意顧客會向12個人傳播。“24比1”意思是說公司高管得到的有關公司的負面信息是實際信息中的二十四分之一。比如我現在說摩托羅拉手機有問題，摩托羅拉的總裁是聽不到的，除非發生重大事件他才有可能知道。我們在企業發展時，要時刻提醒自己聽到的更多的是好話，實際上我們做的不一定好，也許問題很多，頭腦必須要清醒。我講這個話的意思是，如果我們做到為客戶著想，市場一定會回報我們企業。市場是崇尚誠信和回報的，對做企業的人來說這一點一定要藏在心中，“惟道是從”，這也是種“道”。如果是投機的，不管他人利益，比如做化工的企業亂排放，一定會得到懲罰，所以石家莊的三鹿奶粉出問題沒有什么稀奇的，因為它沒有“道”了。佛教講報應，有兩句話我特別有感觸，一句話“色即是空”，意思是事物都是在變化的；另一句話“有果必有因”，你種什么樹，就會開什么花結什么果。信托業務的關鍵是通過價值的跨時空交換來創造新的價值，我們在選擇項目、設計信托產品以及服務客戶的時候，如果始終站在客戶的立場上思考問題，這個客戶就一定會忠誠于我們，一定會回報我們。所以我們前臺、中臺和后臺的同志，始終一定要記住，客戶是我們的上帝，如果這個理念沒有扎根于每個員工之中，那么公司的核心價值觀就沒有真正建立。這是今天我要給你們提出很重要的要求。有人說企業家有三種類型，一是機會導向型，二是戰略導向型，三是核心價值觀導向型。西門子公司創始人說公司在設計產品時，始終為他人著想，最終得益都是我自己。我覺得這句話太有震撼力了。做人也一樣，人如果以自我為中心，將失去朋友，會眾叛親離。
（六）要齊心協力，實現新的跨越。我們上下團隊要有好的遠景和文化來凝聚大家，要有好的價值觀來發揮團隊的作用，同心同德。現在的社會“以一當十”并不難，“以十如一”是很難的。這個意思是說，董事會和經營班子成員，不僅自己業務能力要強，更重要的是提升整體水平并帶領大家去實現公司的目標。這是領導科學，也是管理學問。馬云講過一句話，“公司里的事情問我，我也許不知道，但是我知道要問誰能知道”，這很有哲理。
“學而不思則罔，思而不學則殆”，“集合眾智，無往不利”。有了共同追求，大家來打造學習型團隊，共思考思索并發揮集體的智慧。希望你們繼續保持董事會、經營層之間良好關系，充分發揮大家和三家股東資源，齊心協力，帶領團隊實現新的跨越。
第四，提幾條具體的建議和要求。
因為是第一次來，我講的稍微具體點，供大家參考。
一是建議領導帶隊去其他信托公司參觀學習。在家中看到的是家、走出去看到的是世界，山外有山、天外有天，它山之石可以攻玉，一定要向中信、平安、中融等前幾位優秀的公司學習，哪怕是差的也深度分析一下。為什么在相同環境條件下，有些成功了，有些失敗了，這里面有很多東西可以借鑒。因為每個人的思想、能力、對事物的認識都會受自身的人生經歷所限制，人性的最大弱點之一是原諒自己的錯誤，還有一個弱點是積極的慣性。為什么要法人治理、民主決策、集體領導、分工負責，就是要克服人性的弱點。
二是請專家來進行專題講座和培訓。目前公司員工主要來自四方面，一是銀行的，二是會計中介機構的，三是信托的，四是其他行業的，有些東西行業間是相通的，有些東西是隔行如隔山。大家要一起來洗腦筋，把不同行業背景的人統一到信托行業上來，把大家的理念、文化統一起來。到時我們也來學習，提高自己。
三是召開一次務虛會。務虛會要明確主題，明確今后的發展方向和思路等等。要把公司確定的“行業領先、特色鮮明、經營穩健、品牌優勢”目標具體化，措施到位。大家可以一起進行交流、碰撞，“兼聽則明”，要允許別人講錯話。
四是要制定科學的工作計劃和發展目標。先找終點再找起點，確定好明年的計劃和目標，并將全年計劃和目標按季、按月分解，落實到每天，要做到年有計劃、季有安排、月有內容、天有任務。計劃管理、排序管理，是一個企業必須做好的基礎工作之一。今年因為剛開業，主要面臨的是內外磨合，還不具備條件，現在已經有條件做好這件事。
五是開好一個年會。把董事長和總經理的想法和大家好的想法，形成一個組織化的行為。“世界上最難的就是兩件事，一件是把自己的思想裝到別人的腦袋里，一件是把別人的錢裝到自己的口袋里”，企業領導人就要有這個能力追求。這個事情很難，但必須要持之以恒。公司剛起步，萬事開頭難，明年要“破局”。
最后，代表國貿集團表個態，國貿集團作為大股東，將一如既往、責無旁貸地支持浙金信托發展。
謝謝大家！
